Customer & employee journey design per la tua azienda.
Progettiamo flussi digitali che guidano clienti e collaboratori in ogni fase del loro percorso, semplificando interazioni, onboarding e processi interni.
Analizziamo i percorsi degli utenti, identifichiamo miglioramenti e creiamo strategie basate sui dati per ottimizzare conversioni e coinvolgimento.
Lo stesso approccio vale per i collaboratori: progettiamo l’employee journey, dall’onboarding ai processi interni, con strumenti digitali che semplificano il lavoro di tutti i giorni.
Poi adattiamo CRM, automazioni e comunicazioni al percorso disegnato, perché ogni punto di contatto sia coerente e misurabile.
Cosa realizziamo.
Customer Journey Design
Analizziamo i percorsi degli utenti, identifichiamo miglioramenti e creiamo strategie basate sui dati per ottimizzare conversioni e coinvolgimento.
Tools utilizzati
Miro
Google Meet
Loom
Configurazione e Set-Up CRM
- CRM
Ottimizziamo la configurazione e i flussi del tuo CRM adattandolo alla Customer Journey.
Tools utilizzati
Salesforce
Streak
Notion
Marketing Automation Design
Progettiamo e automatizziamo sequenze di sensibilizzazione, migliorando il coinvolgimento e la creazione di relazioni con il tuo pubblico di riferimento.
Tools utilizzati
- Miro
- Loom
- Google Meet
Saltacoda
- Utilities
Crea un processo per automatizzare le prenotazioni nel tuo store e migliorare la Customer Experience permettendo ai tuoi clienti di ottenere un saltacoda in una determinata fascia oraria.
Tools utilizzati
- Notion
Cal.com
Calendly
Un mix di competenze per supportare la tua crescita.
- Customer Journey Design
- Employee Journey Design
- Automazioni personalizzate
- Ambienti di lavoro digitali
- CRM personalizzati
Il nostro metodo.
Approccio su misura. Non standardizzato.
Molte aziende di consulenza offrono soluzioni “preconfezionate”, adattando il cliente agli strumenti. Noi invece partiamo dall’ascolto e dall’analisi, per capire se esiste già uno strumento efficace o se è necessario svilupparne uno ad hoc.
Integrazione tra tecnologia e strategia.
Combiniamo competenze tecniche avanzate con una visione strategica e orientata alla crescita. Offriamo una consulenza a 360°, dall’idea alla realizzazione, con un focus su customer e employee experience.
Lavoriamo con te, non per te.
Coinvolgiamo il cliente in ogni fase del progetto, dal brainstorming iniziale alle scelte strategiche e tecniche. Condividiamo obiettivi, responsabilità e risultati, lavorando fianco a fianco per raggiungere traguardi comuni.
Sperimentazione costante.
La nostra cultura aziendale è basata su una sperimentazione continua, gli A/B test e l’analisi dei dati. I nostri miglioramenti sono basati su esperimenti continui.
Esperienza reale.
Non offriamo soltanto consulenza teorica, ma portiamo esperienza concreta maturata direttamente dalla nostra gestione operativa. Questo ci consente di comprendere a fondo le reali esigenze aziendali, proponendo soluzioni già testate ed efficaci.
Alcuni dei nostri clienti.
Cosa dicono i nostri clienti
Scopri gli altri servizi.
- Sviluppo software su misuraWeb app, gestionali, preventivatori e landing page
- CRM e gestionali su NotionCRM, wiki e task manager su misura
- Automazioni e integrazioniAPI, n8n, Make e Zapier tra i tuoi strumenti
- Marketing automationEmail, newsletter e follow-up automatici
- Google WorkspaceLicenze, migrazione e assistenza
- Telefonia aziendaleMobile, fibra e centralino con un referente dedicato
- Consulenza negozi di telefoniaMetodo, formazione e strumenti per i rivenditori
Comincia ora il percorso di crescita della tua azienda
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